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Jun 07 2014

The Digital Disruption in Banking. Demons, Demands, and Dividends (Accenture)

Fecha de publicación: Mayo de 2014Captura

El informe se basa en una encuesta a cerca de 4.000 usuarios de bancos en Estados Unidos y Canadá. Señala que en el caso de los clientes más jóvenes es el doble de probable que consideren un cambio de banco o un cambio a una gran empresa tecnológica, si éstas se decidieran a entrar en el negocio financiero. Aproximadamente el 40% de los consumidores de 18 a 34 años consideraría el cambio a un banco exclusivamente online, mientras que el 30-40% se iría con una empresa tecnológica que optara por el negocio de la banca. Según el informe, los consumidores quieren bancos que sean ágiles, proactivos y mucho más digitales. El 27% consideraría un banco digital sin marca; el 71% estaría de acuerdo en que la relación con su banco fuera transaccional en lugar de meramente relacional; el 51% quiere que su banco le recomiende de forma proactiva productos y servicios para sus necesidades financieras; y el 48% está interesado en análisis de gastos en tiempo real.

Acceder al Informe «The Digital Disruption in Banking; Demons, Demands, and Dividends» (Accenture)

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