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Dic 19 2013

The Customer-activated Enterprise (IBM)

Fecha de publicación: Octubre de 2013Captura

El informe es el resultado del análisis de conversaciones con cerca de 4.200 líderes en 70 países, incluyendo más de 300 de organizaciones de tamaño medio. Entre esos líderes se encuentran los responsables de distintas áreas en más de 20 sectores: Chief Executive Officers (CEOs), Chief Financial Officers (CFOs), Chief Human Resource Officers (CHROs), Chief Information Officers (CIOs), Chief Marketing Officers (CMOs) and Chief Supply Chain Officers (CSCOs). El informe aporta datos sobre como los líderes ven el mundo, sus prioridades y como se están preparando para el futuro. Entre las conclusiones del informe destaca que los líderes deben: abrirse a la influencia de los clientes, ser pioneros en la innovación digital-física, y crear atractivas experiencias de cliente.

Acceder al Informe «The Customer-activated Enterprise» (IBM)

 

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