Fecha de publicación: Diciembre de 2012
El informe analiza las condiciones relativas a los consumidores de 51 mercados, que suponen alrededor del 60% del gasto de los hogares europeos. Entre esos mercados se encuentran los servicios de telefonía fija y telefonía móvil, los servicios de Internet, la televisión de pago, los productos electrónicos o los productos TIC. Según los resultados del informe, los mercados que más problemas causan a los consumidores son los de banca, telecomunicaciones y energía y, por tanto, se encuentran valorados por debajo de la media. En relación al informe de 2011, los mercados de televisión de pago y de provisión de servicios de Internet son los que más han mejorado su valoración.
