Fecha de publicación: Octubre de 2014
El informe es el resultado de un sondeo de opinión pública sobre servicios policiales, realizado entre 4.000 personas de ocho países (uno de ellos es España). Concluye que los servicios digitales que ofrecen las fuerzas de seguridad están muy por debajo de las expectativas de los ciudadanos. Según los resultados del informe, el 92% de los ciudadanos españoles cree que el mayor uso de nuevas herramientas digitales podría mejorar los servicios que proporcionan las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. En concreto, los españoles no ven problema alguno en que los agentes utilicen tecnologías predictivas (93%) y tecnologías wearables, como cámaras corporales (76%) y dispositivos móviles (87%). Pese al claro deseo de los ciudadanos de relacionarse con la policía a través de canales digitales, la encuesta indica que el nivel de servicios digitales que ofrecen las fuerzas de seguridad (39%) está muy por debajo de lo que espera la opinión pública (81%). En concreto, el uso de páginas web/portales de información y aplicaciones móviles no se corresponde con las expectativas de los ciudadanos.
