Fecha de publicación: Noviembre de 2013
El informe analiza las tendencias y presenta un benchmarking en materia de las TI en los aeropuertos. Cubre un conjunto que representa el 76% del tráfico de pasajeros de los 100 aeropuertos más importantes (2.400 millones de pasajeros). Según el informe, el 90% de los aeropuertos espera que su gasto informático aumente o que se mantenga estable en 2014, con el objetivo de mejorar la experiencia del pasajero. En los últimos tres años las inversiones en informática en los aeropuertos han crecido a una media anual del 12%, muy superior al 2,8% de los ingresos de estas instalaciones. La tecnología de proceso de pasajeros es la máxima prioridad de los aeropuertos a nivel global. Sin embargo, también están invirtiendo en tecnología para mejorar los servicios e información para pasajeros.
