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Jun 24 2025

AI in action. How gen AI and agentic AI redefine business operations (Capgemini Research Institute)

Fecha de publicación: Mayo de 2025

Número de páginas: 100

El informe señala que la inteligencia artificial (IA) está generando retornos positivos sobre la inversión (ROI), con una media cercana a 1,7 veces la inversión. Este dato ha sentado las bases para la implantación generalizada de los agentes de IA, que se acelerará entre las empresas pioneras en el uso de la inteligencia artificial generativa. Dos de cada cinco organizaciones esperan obtener un rendimiento positivo de sus inversiones en IA en un plazo de 1 a 3 años. Según el informe, al integrar un conjunto específico de capacidades de la inteligencia artificial en los procesos empresariales básicos, como las compras, el servicio de atención al cliente, la optimización de la cadena de suministro o las operaciones financieras, las organizaciones ya están logrando importantes ahorros de coste.

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