Fecha de publicación: Julio de 2022
Número de páginas: 184
El informe evalúa la prestación y la provisión de servicios de administración electrónica en 35 países de Europa, entre ellos los 27 estados miembros de la Unión Europea (UE). Se basa en una evaluación de los ciudadanos de los servicios de administración digital de más de 14.000 sitios web. Malta es el país mejor clasificado en materia de administración electrónica, con una puntuación del 96%, seguido de Estonia, Luxemburgo, Islandia, Países Bajos, Finlandia, Dinamarca, Lituania, Letonia, Noruega, España y Portugal. El rendimiento medio de los países de la UE fue del 68%. Las cuatro dimensiones utilizadas para evaluar los servicios públicos en línea han sido: foco en el usuario, transparencia, habilitadores clave y servicios transfrontera.
