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Nov 18 2019

XI Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Noviembre de 2019

Número de páginas: 28

El informe, que tiene carácter anual, se basa en una encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores de redes, servicios e infraestructuras desde la percepción de las entidades públicas y privadas asociados a AUTELSI. Incluye los resultados de la encuesta y realiza un diagnóstico de la situación, con el propósito de hacer llegar a esos operadores de servicios, redes e infraestructuras la valoración que les merece su desempeño y los aspectos del servicio que demandan mejora y deben tenerse en cuenta en la evolución del sector. Entre los temas analizados en esta edición del informe se encuentran el análisis de resultados, el diagnóstico global de operadores y servicios y la valoración de dinamizadores de mercado.

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