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Nov 20 2018

X Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Noviembre de 2018

Número de páginas: 24

El informe, que tiene carácter anual, se basa en una encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores desde la percepción de las entidades públicas y privadas miembros de AUTELSI. Incluye los resultados de la encuesta y realiza un diagnóstico de la situación, con el propósito de hacer llegar a los operadores de servicios, redes e infraestructuras la valoración que les merece su desempeño y los aspectos del servicio que demandan mejora y deben tenerse en cuenta en la evolución del sector. Entre los temas analizados en esta edición del informe, se encuentran el perfil del encuestado, los servicios contratados, la valoración de los operadores, la valoración de los servicios y los dinamizadores del mercado.

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