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Abr 08 2021

World Retail Banking Report 2021 (Capgemini and Efma)

Fecha de publicación: Marzo de 2021

Número de páginas: 44

El informe señala que la banca retail se enfrenta a la disyuntiva de adaptar su oferta a las expectativas de los clientes o correr el riesgo de perderlos por completo. A medida que las consecuencias económicas de la crisis del COVID-19 continúan, la disrupción post-pandémica ha dado lugar a una nueva era de banca centrada en el valor del cliente, a la que el informe se refiere como Banca 4.X. Para tener éxito en la Banca 4.X, los bancos deben adoptar la transformación digital e implementar modelos de plataforma de Banca como Servicio (BaaS) basados en la nube, que utilizan APIs para integrar la banca en la vida cotidiana, haciéndola más accesible e inclusiva para los clientes bancarios.

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