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Ago 01 2018

Special Eurobarometer 462. E-Communications and Digital Single Market (Comisión Europea)

Fecha de publicación: Julio de 2018

Número de páginas: 233

El informe ofrece información correspondiente a la Unión Europea (UE) sobre tendencias de adopción y utilización de los servicios de comunicaciones electrónicas, incluidos los servicios basados en Internet, así como percepciones sobre temas relacionados con la protección de los consumidores. Muestra que, durante la última década, se han producido múltiples cambios en las tendencias de consumo y se ha pasado de banda estrecha a banda ancha; de fijo a móvil; de la prestación de un único servicio a los paquetes; de medios analógicos a digitales de recepción de televisión; o de servicios de telecomunicaciones tradicionales a servicios basados en Internet. El informe analiza las causas del cambio en el patrón de la demanda como, por ejemplo, el coste o la comodidad de uso, así como los obstáculos para la migración o el cambio. Los datos muestran que los ciudadanos de la UE utilizan los servicios basados en Internet y los teléfonos a un nivel parecido: el 63% llama a través del teléfono fijo y el 61% usa servicios de mensajería por Internet. Sin embargo, la actividad de comunicación más común sigue siendo la realización o la recepción de llamadas de teléfono móvil (93%). Por otro lado, la aceptación de los servicios basados en Internet es mayor entre los encuestados más jóvenes: el 74% utiliza un servicio de mensajería instantánea diariamente, en comparación con el 17% de los mayores de 55 años. Además, el informe explora el comportamiento de los ciudadanos de la UE a la hora de hacer uso de las comunicaciones internacionales (voz y mensajes).

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