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Feb 16 2016

¿Moda por un tubo? La relación con el cliente omnicanal en el sector moda en España. Retos y oportunidades (PwC)

CapturaFecha de publicación: Enero de 2016

El informe señala que la omnicanalidad en el sector de la moda, que combina los puntos online y offline, ha llegado para quedarse. Aunque la tienda física sigue siendo el principal punto de compra, los consumidores en España reclaman poder interactuar y comunicarse con las marcas a través de diferentes canales (site corporativo, tienda online, aplicaciones, redes sociales, etc.). De hecho, la omnicanalidad ya supone el 40% de las compras del sector y, además, el gasto medio de las compras online es entre dos y tres veces superior al de la tienda física. El informe, que analiza las claves en el proceso de compra en la industria de la moda y reflexiona sobre los retos de las marcas para mejorar la experiencia omnicanal de los clientes, establece tres perfiles de comprador, según sus decisiones de compra: compradores tradicionales, compradores digitales y compradores mixtos.

Acceder al Informe «¿Moda por un tubo? La relación con el cliente omnicanal en el sector moda en España. Retos y oportunidades» (PwC)

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