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Oct 15 2014

Microfinanzas y TIC. Experiencias innovadoras en Latinoamérica (Fundación Telefónica, Afi y BID)

Fecha de publicación: Octubre de 2014Captura

El informe comenta que las microfinanzas procuran atender algunas de las necesidades inherentes a la vida cotidiana de las personas de escasos recursos, excluidas históricamente del sector financiero por ser considerados perfiles de alto riesgo y reducida rentabilidad. Por ello, las entidades de microfinanzas han incorporado mecanismos innovadores para interpretar y diseñar productos y servicios financieros que respondan a las necesidades, preferencias y circunstancias de estas personas. La adopción de las TIC ha permitido mejorar sustancialmente las funciones clave de las operaciones de microfinanzas: el diseño, desarrollo y aplicación de tecnologías de análisis de riesgo, así como su gestión interna; la gestión de procesos y mecanismos de interpretación y administración de información, y la búsqueda de la calidad en la prestación de los servicios por medio de la creación de nuevos canales de distribución y atención. La base de la exitosa utilización de las TIC en el sector microfinanciero está en una correcta combinación de personas, con los conocimientos y habilidades adecuadas para desarrollar esta actividad financiera con alto componente social, y de la tecnología necesaria para reducir costes de transacción y gestión de la información. El proceso de adopción de las TIC tiene lugar de manera gradual, a medida que evolucionan la oferta de productos y servicios (mayor complejidad en la administración de riesgos, cumplimiento normativo, etc.), la competencia (especialmente por parte de las entidades que han llevado a cabo procesos de downscaling), las necesidades de financiación mayorista y la importancia conferida al cumplimiento de la misión institucional, que cada vez exige mayores esfuerzos en términos de alcance y valor añadido ofrecido a los clientes. Sin duda, las inversiones en TIC son esenciales para controlar los riesgos y derribar las barreras que surgen al atender a las personas con escasos recursos. En este informe se analiza la relación entre microfinanzas y TIC, poniendo el foco en una selección de experiencias identificadas en América Latina y el Caribe. Además de contar con algunos de los entornos de microfinanzas más favorables del mundo, en la región de encuentran países que se han apoyado en las TIC a la hora de concebir sus políticas públicas de inclusión financiera, y entidades que han sido pioneras en la aplicación de la tecnología a la mejora de su actividad.

Acceder al Informe “Microfinanzas y TIC. Experiencias innovadoras en Latinoamérica” (Fundación Telefónica, Afi y BID)

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