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Jul 13 2019

Informe «Why addressing ethical questions in AI will benefit organizations» (Capgemini Research Institute)

Fecha de publicación: Julio de 2019

Número de páginas: 36

El informe, que se basa en una encuesta, concluye que el uso ético de la Inteligencia Artificial (IA) resulta fundamental para ganar la confianza de los consumidores. Los usuarios, empleados y la ciudadanía en general vigilan de cerca el avance de las empresas para aprovechar el potencial de la IA y se muestran dispuestos a premiar o castigar sus comportamientos. Los encuestados señalan que serían más fieles, comprarían más y serían defensores de la marca si perciben que sus interacciones mediante funciones de IA con las empresas son éticas. Por ello, las principales conclusiones del informe son que las empresas que utilicen la IA de forma ética se verán recompensadas por una respuesta más favorable de los consumidores; que las empresas han experimentado problemas éticos relacionados con sistemas de IA; que a los consumidores, empleados y ciudadanos les preocupa la cuestión ética de la IA y desean alguna forma de regulación; que las empresas comienzan a darse cuenta de la importancia del uso ético de la IA; y que las organizaciones deben priorizar una estrategia de ética en sus sistemas de IA.

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