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Mar 09 2019

Informe “Where are banks and insurers on their digital mastery journey? Status check” (Capgemini Research Institute)

Fecha de publicación: Marzo de 2019

Número de páginas: 36

El informe señala que las empresas de servicios financieros se están quedando rezagadas en el proceso de transformación digital con respecto a otros sectores económicos. Según se desprende de la percepción recogida entre las empresas de servicios financieros, decae la confianza en sus capacidades digitales, así como en las competencias, el liderazgo y la visión colectiva que necesitan para configurar el futuro digital. El informe examina cuál es la percepción de directivos de entidades bancarias y aseguradoras acerca de las capacidades digitales y de liderazgo sus organizaciones, comparándolo con un estudio realizado en 2012 con el mismo objeto. Igualmente, se compara esta percepción con la de otros sectores de actividad (sectores no financieros). Para estos análisis, se han realizado entrevistas a más de 360 directivos de 213 empresas del sector financiero. Entre las principales conclusiones del informe destaca que la confianza en las capacidades digitales y de liderazgo disminuye desde 2012; que la madurez digital es una meta todavía lejana; que la transformación es protagonista en la banca y que el sector de los seguros se centra en la automatización y la inteligencia artificial; y que quedan muchos desafíos por delante.

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