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Ene 08 2019

Informe «The State of Digital Transformation. 2018-2019 edition» (Altimeter, Prophet)

Fecha de publicación: Enero de 2019

Número de páginas: 31

El informe, que alcanza su quinta edición, analiza los cambios y las tendencias que están dando forma a la transformación digital, a medida que las tecnologías disruptivas y su impacto en las organizaciones y los mercados continúan progresando. Esta transformación estratégica está cada vez más generalizada y va más allá de las TI para afectar a la competitividad de toda la organización. En este marco, los presupuestos se disparan, la lista de tecnologías disruptivas en el radar de las partes interesadas se está ampliando y el control del cambio se traslada al Comité de Dirección y está gestionado por grupos de colaboración multifuncionales. Por otro lado, la experiencia del cliente (CX) continúa liderando las inversiones en transformación digital, pero como ya se observaba en 2017, la experiencia de los empleados y la cultura organizativa también están aumentando en importancia para potenciar y acelerar el cambio, el crecimiento y la innovación. Según el informe, la transformación digital está modernizando el funcionamiento y la competitividad de las empresas y ayudándolas a adaptarse y crecer de manera efectiva en una economía digital en evolución. Lo que también es evidente es que aún queda mucho trabajo por hacer, ya que las empresas, en general, priorizan la tecnología por encima de las tendencias disruptivas que están influyendo en los mercados y, más específicamente, en las conductas y expectativas de los clientes y empleados.

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