Fecha de publicación: Enero de 2020
Número de páginas: 4
El informe señala que, con la disrupción de los estilos de vida tradicionales y los cambios tecnológicos que se avecinan, el negocio del retail de combustibles tendrá que crear nuevas experiencias de cliente en las estaciones de servicio. El modelo tradicional de gasolineras se acerca a su inevitable final. Los vehículos eléctricos, los coches autónomos, las analíticas de datos y el Internet de las Cosas son sólo algunas de las tecnologías emergentes que amenazan la experiencia de cliente en la estación de servicio clásica y que preparan la próxima generación de estaciones. Según el informe, no se debe subestimar la transformación del negocio de venta de combustible. Su enorme dimensión (más de 300.000 emplazamientos en todo el mundo) implica que la transformación no sólo afectará a los actores existentes, sino que también revolucionará a sus clientes y a los mercados adyacentes.
