Fecha de publicación: Noviembre de 2019
Número de páginas: 8
El informe señala que la tecnología ha marcado el comienzo de la era de la empresa biónica. Las organizaciones que combinan las capacidades de las personas y las máquinas desarrollarán experiencias y relaciones superiores con los clientes, operaciones más productivas e índices de innovación claramente superiores. Los clientes están exigiendo relaciones e innovación, mientras que los competidores están impulsando la productividad a través de la automatización. Las empresas de todos los sectores están adoptando la inteligencia artificial y el machine learning. La combinación de estas capacidades -junto con sensores de datos de bajo coste, potencia de computación, almacenamiento, conectividad móvil y robótica- significa que las relaciones con los clientes y los procesos de negocio se verán radicalmente potenciados, si no totalmente automatizados, en los próximos años.
