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Nov 25 2018

Informe «Telecoms data monetization: Reality, not a mirage. Big data can deliver the promise of converting data into competitive advantage» (Arthur D. Little)

Fecha de publicación: Noviembre de 2018

Número de páginas: 41

El informe señala que, a nivel mundial, las empresas de telecomunicaciones consideran que el análisis de datos es un pilar estratégico clave y continúan invirtiendo en esta dirección. Sin embargo, no muchas compañías han cosechado beneficios de estas inversiones, porque se enfrentan a múltiples dilemas para encontrar los casos de uso adecuados, tomar las decisiones tecnológicas correctas a partir de un mayor número de opciones y adoptar los modelos operativos y de gobernanza adecuados para fomentar la toma de decisiones basadas en datos. Según el informe, las empresas de telecomunicaciones deben darse cuenta de que las analíticas de datos representan una capacidad necesaria en esta era digital, y las inversiones relacionadas les ayudarán a sobrevivir en el panorama competitivo emergente. Necesitan explotar los casos de uso de analíticas en todas sus funciones principales de negocio, tanto en la atención al cliente como en otras áreas, entre las que se encuentran las cadenas de suministros, los recursos humanos o las operaciones. Las empresas de telecomunicaciones están en una posición única para capturar oportunidades de monetización de los datos externos, pero éstas deben explorarse caso por caso, manteniendo al mismo tiempo un primer enfoque primario en la monetización. Por último, los directivos de las empresas de telecomunicaciones deben liderar los esfuerzos para impulsar el cambio en toda la organización, a fin de potenciar las decisiones basadas en datos.

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