Fecha de publicación: Mayo de 2016
El informe señala que las compañías financieras están invirtiendo en digitalización para mejorar sus costes operativos y satisfacer las expectativas del cliente, pero pocas pueden afirmar que han tenido éxito. Aparentemente, la gran mayoría de las empresas parecen haber empezado a digitalizarse sin rumbo y sin objetivos claros de hacia dónde se dirigen. Según el informe, es el momento de reexaminar los hechos y de ajustar la dirección.