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Abr 26 2018

Informe “Global Digital Operations Study 2018 Digital Champions. Digital Champions: How industry leaders build integrated operations ecosystems to deliver end-to-end customer solutions” (PwC)

Fecha de publicación: Abril de 2018

Número de páginas: 64

El informe se basa en entrevistas a 1.155 directivos del sector industrial de 26 países. Incluye un índice que clasifica a las empresas según el grado de madurez de sus operaciones digitales (madurez digital) y agrupa a las empresas en cuatro categorías: Novatos Digitales, Seguidores Digitales, Innovadores Digitales, o Campeones Digitales (Digital Novices, Digital Followers, Digital Innovators, or Digital Champions). A partir de los datos obtenidos, evalúa lo que se necesita para ser un Campeón Digital, teniendo en cuenta las cuatro capas esenciales de un ecosistema: soluciones al cliente, operaciones, tecnología y personas. Entre las conclusiones del informe destaca que solo el 10% de las empresas industriales son Campeones Digitales, mientras que casi dos tercios apenas han comenzado o aún no han comenzado el viaje digital; que la región de Asia y el Pacífico (APAC) está liderando el camino hacia la digitalización; que los Campeones Digitales crean valor a través de ecosistemas integrados de soluciones al cliente; que los Campeones Digitales integran las capas de operaciones, tecnología y personas para ofrecer a los clientes soluciones completas y competitivas; que los Campeones Digitales implementan nuevas tecnologías para conectarse y colaborar a lo largo de toda la cadena de valor; que la inteligencia artificial está todavía empezando a tener impacto, pero revolucionará la calidad de la toma de decisiones operativas; que la digitalización aumentará la producción en mercados maduros y la fabricación personalizada cerca del cliente final; y que las personas están en el centro de la transformación digital.

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