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Nov 27 2019

Informe ‘El Comercio Electrónico B2C en España 2018. Edición 2019’ (ONTSI)

Fecha de publicación: Noviembre de 2019

Número de páginas: 53

El informe analiza el estado del comercio electrónico B2C en España. Entre sus conclusiones destacan las siguientes. 1) El volumen de negocio total del comercio electrónico BC2 en España en 2018 alcanzó los 41.509 millones de euros, un 32,4% más que en 2017. 2) La categoría más demandada en 2018 son las reservas de alojamiento y paquetes turísticos (70,7%), seguidas por los billetes de transporte (68,3%) y la ropa, calzado y complementos (63,8%). 3) La media de actos de compra online anual de los internautas se sitúa en 50 compras online anuales, cifra que representa aproximadamente cuatro compras al mes. 4) En cuanto al perfil del comprador, por primera vez se observa mayor presencia femenina (52%). 5) El 81% de los internautas compradores llevan a cabo sus adquisiciones a través del ordenador. El smartphone es utilizado para comprar por la mitad de los compradores y la tableta por un cuarto de la población. 6) Los market place tienen un papel protagonista en el comercio electrónico en España. Aproximadamente 17 millones de consumidores online los utilizan, cerca del 80% del total de internautas compradores. 7) El 33,4% de los internautas compradores online en España devolvieron productos adquiridos vía online, nueve puntos porcentuales más que el año anterior.

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