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Oct 03 2019

Informe ‘Delivering Consumer Value in Digital Times. Evolving landscapes in European telecommunications services’ (Assembly y ETNO)

Fecha de publicación: Octubre de 2019

Número de páginas: 15

El informe señala que, medida que los consumidores europeos asumen con entusiasmo los servicios de telecomunicaciones basados en datos y se comunican cada vez más a través de canales digitales, los operadores de telecomunicaciones están ofreciendo un aumento del valor y un mejor servicio a sus clientes. Propone una nueva perspectiva sobre la relación entre los operadores de telecomunicaciones y sus clientes, complementando los estudios existentes y proporcionando una visión general de los nuevos desafíos en los mercados digitales. Otras conclusiones del informe son el aumento de la oferta, de la diversidad de ofertas y de la asequibilidad; el foco en el cliente y la disponibilidad de herramientas de transparencia; la confianza y la protección de datos como ventajas clave, y el aumento del valor a los consumidores y la mejora de su satisfacción.

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