Fecha de publicación: Diciembre de 2020
Número de páginas: 89
El informe, que alcanza su decimocuarta edición, señala que, a medida que la crisis de la COVID-19 redefine el funcionamiento de las economías y de la sociedad en su conjunto, el ingenio humano ha desencadenado una ola de innovación y de innovadores que se convertirá en el modelo a seguir en las próximas décadas. Constata que las organizaciones tendrán la oportunidad de trazar un nuevo territorio a medida que vayan adoptando nuevas estrategias, servicios y experiencias para satisfacer las necesidades humanas en evolución. Según el informe, la pandemia ha traído claridad y sorpresas junto con su caos y tragedias. Ha puesto de relieve lo que es importante para la gente y ha inspirado el espíritu comunitario y a los innovadores en el hogar. Como resultado de ello, ha surgido un nuevo conjunto de desafíos para las empresas: cómo responder desde las perspectivas operativa y de comunicación; cómo satisfacer las expectativas constantemente cambiantes de los consumidores; y cómo extender su empatía, todo ello mientras se lucha por la supervivencia en una economía precaria. El informe destaca siete tendencias emergentes que se espera que configuren los negocios, el comportamiento de los consumidores y la sociedad. 1) Collective displacement. 2) Do-it-yourself innovation 3) Sweet teams are made of this. 4) Interaction wanderlust. 5) Liquid infrastructure. 6) Empathy challenge. 7) Rituals lost and found.
