Entradas correspondientes a la etiqueta 'marcas'

Ago 16 2017

Informe “The Future of Artificial Intelligence in Consumer Experience” (AT&T Foundry, RocketSpace y Ericsson)

Fecha de publicación: Agosto de 2017 El informe analiza el impacto de la inteligencia artificial y la automatización en la vida de las personas y en las marcas, que deben adaptarse para satisfacer la nueva y dinámica experiencia de usuario. En este marco presenta cinco predicciones sobre el futuro de la inteligencia artificial en la experiencia …

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Jun 30 2017

Informe “The conversational business. How chatbots will reshape digital experiences” (Altimeter, Prophet)

Fecha de publicación: Junio de 2017 El informe se basa en entrevistas a empresas, innovadores tecnológicos y otros expertos para calibrar los riesgos potenciales y las oportunidades de las interfaces conversacionales. Identifica los casos de uso, los principios de diseño y las implicaciones estratégicas para la experiencia de cliente, los modelos de negocio, la estrategia …

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Jun 09 2017

2017 BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands (WPP y Kantar Millward Brown)

Fecha de publicación: Junio de 2017 El informe señala que el ranking 2017 de las marcas más valiosas está dominado por las cinco grandes empresas tecnológicas, Google, Apple, Microsoft, Amazon y Facebook. Estas cinco empresas suponen el 25% del valor del Top 100 de marcas, lo que demuestra su posición dominante en el actual panorama empresarial. Google, Apple y Microsoft retienen …

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Abr 10 2017

Observatorio de Marcas en Redes Sociales 2016 (IAB Spain, Gestazión, Ontwice y Epsilon Technologies)

Fecha de publicación: Abril de 2017 El informe recoge la actividad de 100 marcas en cuatro redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube y Twitter) dividida por sectores/categorías. Entre sus conclusiones destaca que el sector del retail es el mejor posicionado, ocupando el primer puesto en comunidad y viralidad; que la comunidad media de las marcas en medios …

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Mar 25 2017

Informe “Connecting people to content. How Telecoms Providers Will Become the Most Important Brands over the Next Decade” (Kantar Worldpanel)

Fecha de publicación: Febrero de 2017 El informe explica que, en el actual entorno, las empresas de telecomunicaciones deben proporcionar la mejor experiencia de cliente mediante una conectividad de calidad; ofrecer contenidos variados y hacerlo mediante formas únicas e innovadoras para captar más clientes; y convertirse en el hub para todos los servicios y aplicaciones …

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Mar 13 2017

Informe “You Are Your Content” (Accenture Interactive)

Fecha de publicación: Marzo de 2017 El informe señala que la insaciable demanda de contenidos de calidad obliga a las organizaciones a ir más allá de la publicidad tradicional y a aprovechar su capacidad para producir contenidos verdaderamente auténticos, creíbles y relevantes. Afirma que la calidad del contenido es el principal impulsor del compromiso con …

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Feb 11 2017

Informe “Shaping the Future of Retail for Consumer Industries” (World Economic Forum)

Fecha de publicación: Enero de 2017 El informe destaca las tecnologías disruptivas que van a cambiar de manera radical, en la próxima década, la forma de hacer negocio de las empresas de retail y de las marcas dirigidas al mundo del consumo. Esas tecnologías contribuirán también a establecer nuevas fronteras para las tiendas físicas, innovadoras …

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Dic 18 2016

Informe “Can Virtual Experiences Replace Reality? The future role for humans in delivering customer experience” (Oracle)

Fecha de publicación: Diciembre de 2016 El informe analiza como las marcas están innovando en sus actividades de ventas, marketing y servicio, para ofrecer una mejor experiencia extremo a extremo. Muestra como la tecnología ha transformado el comportamiento de los clientes y su relación con las marcas. El informe incluye también una guía sobre como …

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Dic 11 2016

The Love Index 2016 (Fjord y Accenture Interactive)

Fecha de publicación: Noviembre de 2016 El informe presenta el Love Index, que es un sistema de medida para evaluar el rendimiento de las marcas en cualquier sector y en cualquier mercado. Se basa en cinco características que utilizan los consumidores para describir y evaluar sus experiencias con las marcas: Fun, Relevant, Engaging, Social y …

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Sep 23 2016

Connected Commerce Survey 2016 (DigitasLBi)

Fecha de publicación: Agosto de 2016 El informe, que alcanza su quinta edición, analiza las tendencias emergentes en materia de compras multiplataforma en 15 países de cuatro continentes. Muestra las últimas tendencias sobre tecnología y sobre hábitos de los consumidores, que están transformando la forma, los lugares y las razones de compra. Su objetivo es preparar …

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