Entradas correspondientes a la etiqueta 'experiencia de usuario'

Jul 20 2018

Informe “The Future of Retail 2018. How Technology is Expanding the Scope of Online Commerce Beyond Retail” (Walker Sands)

Fecha de publicación: Junio de 2018 Número de páginas: 32 El informe señala que el comercio ya no es lo que era. Se basa en una encuesta a 1.600 consumidores de Estados Unidos y esboza ideas clave sobre el protagonismo de las experiencias de usuario conectadas y sobre la influencia de Amazon en una nueva …

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May 28 2018

Informe “La conquista del hogar digital. Digital Consumer Survey 2018” (Accenture)

Fecha de publicación: Abril de 2018 Número de páginas: 50 El informe señala que los consumidores, que buscan el bienestar absoluto, quieren que sus dispositivos y aplicaciones estén asociados a servicios que simplifiquen y potencien sus experiencias al máximo. Sin embargo, no quieren tener que pensar en contratarlos, instalarlos y mucho menos programarlos. Lo quieren …

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Dic 21 2017

Informe “2018 Fjord Trends” (Fjord, Accenture Interactive)

Fecha de publicación: Diciembre de 2017 Número de páginas: 41 El informe, que alcanza su edición número 11, analiza las fuerzas que afectan interna y externamente a las organizaciones y a la sociedad. En concreto, examina siete tendencias que se espera que tengan impacto en los negocios, la tecnología y el diseño en 2018. Esas …

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Nov 07 2017

Informe “Things Matter. La experiencia del usuario de Internet de las Cosas en España” (Telefónica, Accenture e Ipsos)

Fecha de publicación: Octubre de 2017 Número de páginas: 48 El informe revisa la realidad del Internet de las Cosas (Internet of Things – IoT) en España. Se basa en 800 encuestas y en el análisis de 60 experiencias de usuario mediante entrevistas directas. Gracias a ello, ha obtenido datos específicos de uso del IoT …

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Sep 02 2017

Informe “The Disconnected Customer: What digital customer experience leaders teach us about reconnecting with customers” (Capgemini)

Fecha de publicación: Junio de 2017 El informe se basa en una encuesta a 3.300 consumidores y a directivos de 450 empresas proveedoras y analiza el fenómeno del consumidor conectado y las experiencias de usuario que busca. Muestra la existencia de diferencias entre las empresas y los consumidores, a la hora de percibir la calidad de …

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Ago 16 2017

Informe “The Future of Artificial Intelligence in Consumer Experience” (AT&T Foundry, RocketSpace y Ericsson)

Fecha de publicación: Agosto de 2017 El informe analiza el impacto de la inteligencia artificial y la automatización en la vida de las personas y en las marcas, que deben adaptarse para satisfacer la nueva y dinámica experiencia de usuario. En este marco presenta cinco predicciones sobre el futuro de la inteligencia artificial en la experiencia …

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Jun 14 2017

Global entertainment & media outlook 2017-2021 (PwC)

Fecha de publicación: Junio de 2017 El informe destaca el crecimiento de diferentes segmentos de negocio del sector de entretenimiento y media, como la realidad virtual, los eSports o la música en streaming, y señala que son un indicativo del foco actual en los usuarios y del papel clave de los fans como fuente de …

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