Entradas correspondientes a la etiqueta 'consumidores'

Ene 17 2018

Informe “¿Cómo toman sus decisiones de digitalización financiera los españoles?” (KPMG y Funcas)

Fecha de publicación: Noviembre de 2017 Número de páginas: 44 El informe estudia las pautas de consumo de servicios financieros digitales en España y señala que los españoles se inician en la digitalización financiera a partir de la necesidad de consultar saldos online. Es entonces cuando contemplan acceder a otras posibilidades que ofrecen los servicios …

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Ene 05 2018

Informe “Me. My Life. My Wallet” (KPMG)

Fecha de publicación: Noviembre de 2017 Número de páginas: 96 El informe se centra en el análisis de los complejos motores de la toma de decisiones por parte de los consumidores, motores que “abren y cierran” su cartera. Se basa en una metodología específica de investigación y en una encuesta a 10.000 personas en Estados …

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Ene 04 2018

Informe “Trust in peer platform markets. Consumer survey findings” (OCDE)

Fecha de publicación: Noviembre de 2017 Número de páginas: 76 El informe señala que la confianza es un elemento clave en el mercado de las plataformas colaborativas (Peer Platform Markets – PPMs). Complementa la información de un análisis anterior, realizado en 2016, que estudiaba diferentes mecanismos que las plataformas peer han desarrollado para ayudar a …

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Sep 17 2017

Consumer Conditions Scoreboard. Consumers at home in the Single Market. 2017 Edition (Comisión Europea)

Fecha de publicación: Julio de 2017 Número de páginas: 156 El informe pone de manifiesto que crece el número de consumidores europeos que compran por Internet y que su confianza en el comercio electrónico ha aumentado, especialmente en las compras en línea en otros países de la Unión Europea (UE). No obstante, los distribuidores siguen …

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Sep 02 2017

Informe “The Disconnected Customer: What digital customer experience leaders teach us about reconnecting with customers” (Capgemini)

Fecha de publicación: Junio de 2017 El informe se basa en una encuesta a 3.300 consumidores y a directivos de 450 empresas proveedoras y analiza el fenómeno del consumidor conectado y las experiencias de usuario que busca. Muestra la existencia de diferencias entre las empresas y los consumidores, a la hora de percibir la calidad de …

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Mar 03 2017

Dynamic Digital Consumers Survey. The race to the smart home (Accenture)

Fecha de publicación: Febrero de 2017 El informe concluye que, si un gigante digital como Google o Amazon lanzara una oferta comparable a la de su operador móvil, el 44% de los encuestados dejaría a su proveedor tradicional, lo que supone un sombrío panorama para los proveedores de servicios de comunicaciones (Communications Service Providers – …

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Feb 11 2017

Informe “Shaping the Future of Retail for Consumer Industries” (World Economic Forum)

Fecha de publicación: Enero de 2017 El informe destaca las tecnologías disruptivas que van a cambiar de manera radical, en la próxima década, la forma de hacer negocio de las empresas de retail y de las marcas dirigidas al mundo del consumo. Esas tecnologías contribuirán también a establecer nuevas fronteras para las tiendas físicas, innovadoras …

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Ene 25 2017

The truth about online consumers 2017. Global Online Consumer Report (KPMG)

Fecha de publicación: Enero de 2017 El informe señala que entender y estar al día de lo que impulsa a las personas a buscar y comprar online es crítico para tener éxito en el mundo digital. Por ello, analiza las preferencias de compra online y el comportamiento de más de 18.000 consumidores en 51 países …

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Ene 09 2017

Informe “Telecom retail & consumer Protection: Just a compliance challenge, or a differentiation opportunity?” (Arthur D. Little)

Fecha de publicación: Diciembre de 2016 El informe señala que los operadores de telecomunicaciones dedican significativos recursos a cumplir con la regulación de protección del consumidor y del retail (Retail & Consumer Protection – RCP) y han creado procesos y herramientas horizontales y complejas que abarcan a varios departamentos. A pesar de ello, la dificultad …

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Dic 25 2016

Observatorio Cetelem e-Commerce 2016 (Cetelem)

Fecha de publicación: Diciembre de 2016 El informe, que alcanza su tercera edición, se ha elaborado a partir de encuestas a consumidores españoles sobre qué y cómo han comprado online durante el último año, incluyendo lo que saben de las últimas tendencias en comercio electrónico y lo que tienen pensado comprar en los próximo meses. Presta una atención especial a …

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