Entradas correspondientes a la etiqueta 'cliente'

Jul 05 2017

Informe «La nueva banca, una plataforma al servicio de tu bienestar financiero» (Indra)

Fecha de publicación: Mayo de 2017 El informe señala que el negocio bancario converge hacia la gestión de la identidad y de los datos. La banca debe ayudar al cliente a progresar, pero no va a poder hacerlo solo. Necesita la rapidez y creatividad de las empresas fintech y encontrar espacios de colaboración con antiguos …

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May 11 2017

Informe «El cliente digital de la banca en España» (Funcas y KPMG)

Fecha de publicación: Abril de 2017 El informe se basa en una encuesta sobre el uso de servicios bancarios y de pago relacionados con la digitalización y tiene como objetivo explicar la demanda actual de servicios financieros digitales y el perfil de sus usuarios en España. Al analizar el grado de digitalización general, se encuentra que …

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Nov 25 2013

Customer experience. Diseñar experiencias de cliente para añadir valor (BBVA)

Fecha de publicación: Noviembre de 2013 El informe, que corresponde al Número 7 de la revista Innovation Edge, señala que los clientes deben ser el centro del negocio. Nos alejamos de modelos de negocio centrados en el producto y estamos pasando a otros focalizados en torno al cliente. Las compañías líderes ya sitúan al cliente …

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