Entradas correspondientes a la etiqueta 'calidad'

Dic 10 2020

XII Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Diciembre de 2020 Número de páginas: 28 El informe incluye, un año más, los resultados de la encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores desde la percepción de los asociados de AUTELSI. Sus resultados se recogen en este documento de diagnóstico, con el propósito de divulgar en el …

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Nov 18 2019

XI Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Noviembre de 2019 Número de páginas: 28 El informe, que tiene carácter anual, se basa en una encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores de redes, servicios e infraestructuras desde la percepción de las entidades públicas y privadas asociados a AUTELSI. Incluye los resultados de la encuesta y …

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Ago 27 2019

Informe ‘Quality 4.0 Takes More Than Technology’ (Boston Consulting Group-BCG, ASQ y German Association for Quality-DGQ)

Fecha de publicación: Agosto de 2019 Número de páginas: 18 El informe se basa en una encuesta y concluye que los participantes reconocen la importancia de la Calidad 4.0 en todas las etapas de la cadena de valor, pero pocos han definido una estrategia detallada o han lanzado un programa de implementación. Casi dos tercios …

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Nov 20 2018

X Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Noviembre de 2018 Número de páginas: 24 El informe, que tiene carácter anual, se basa en una encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores desde la percepción de las entidades públicas y privadas miembros de AUTELSI. Incluye los resultados de la encuesta y realiza un diagnóstico de la …

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Nov 01 2017

IX Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Octubre de 2017 Número de páginas: 26 El informe, que tiene carácter anual, se basa en una encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores desde la percepción de las entidades públicas y privadas miembros de Autelsi. Incluye los resultados de la encuesta y realiza un diagnóstico de la …

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Ago 11 2017

Informe «2017 Manufacturing Vision Study» (Zebra)

Fecha de publicación: Julio de 2017 El informe analiza las tendencias emergentes que están modelando el futuro de la fabricación industrial. Impulsado por la globalización, el aumento de la competencia y la creciente demanda de los clientes de más opciones y de productos de mayor calidad, el concepto de planta de producción conectada se ha …

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Jun 20 2016

Informe «The impact of ICT on job quality: evidence from 12 job profiles» (Comisión Europea)

Fecha de publicación: Junio de 2016 El informe analiza el impacto de las TIC en la calidad de los trabajos. A partir de las evidencias detectadas en 12 tipos específicos de trabajo fuera de la oficina, concluye que el uso de las tecnologías digitales está empezando a tener un efecto profundo en las tareas realizadas …

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May 02 2016

Informe «Unlocking Customer Satisfaction: Why Digital Holds the Key for Telcos» (Capgemini Consulting)

Fecha de publicación: Abril de 2016 El informe muestra el fuerte deseo de los consumidores por recibir mejores servicios y experiencias de cliente digitales y detecta una correlación positiva entre el uso de canales digitales y la satisfacción del cliente móvil. Además revela una insatisfacción global de los consumidores con los operadores de redes móviles …

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Feb 19 2016

La brecha digital en la ciudad de Barcelona (Fundación Mobile World Capital)

Fecha de publicación: Febrero de 2016 El informe describe el acceso y el uso de las TIC que hacen los ciudadanos de Barcelona, con el objeto de detectar las desigualdades entre barrios y poder trabajar para solucionarlas. Barcelona es una ciudad conectada: de cada 100 ciudadanos, 85 se conectan a diario. La ciudad presenta unos índices de acceso y …

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Nov 01 2015

World Quality Report 2015-2016 (Sogeti, Capgemini y HP)

Fecha de publicación: Octubre de 2015 El informe señala que las tecnologías disruptivas, como el Internet de las Cosas, el big data o la movilidad, están produciendo una transformación empresarial mucho más rápida que nunca. Destaca, además, la rapidez con la que los líderes de TI están respondiendo a estas megatendencias y presenta los pasos …

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