Dic 21 2019
Fecha de publicación: Diciembre de 2019 Número de páginas: 12 El informe señala que, en la era de la disrupción digital, las empresas de telecomunicaciones se enfrentan a competidores nativos digitales y basados en software, a la vez que los clientes están cada vez más acostumbrados a sus servicios. Como resultado, esperan un servicio fiable, …
Mar 24 2019
Fecha de publicación: Marzo de 2019 Número de páginas: 56 El informe señala que los grandes productos son los pilares sobre los que se sustenta cualquier negocio de éxito. Pero hoy en día, ni siquiera los mejores productos pueden satisfacer a los clientes por sí solos. La Cuarta Revolución Industrial ha redefinido las expectativas de …
Jul 26 2014
Fecha de publicación: Julio de 2014 El informe tiene por objeto mejorar la vigilancia de la Administración del comportamiento y la transparencia de las compañías de telecomunicaciones en la prestación de sus servicios, el establecimiento de los precios, el servicio de atención al cliente, la publicidad y la contratación. Contiene recomendaciones realizadas tras la aprobación, …
Oct 29 2013
Fecha de publicación: Octubre de 2013 El informe analiza las previsiones de gasto de los consumidores y las tasas de cambio de marca y proveedores (switching economy). Mide las experiencias de 12.867 consumidores en 32 países y 10 sectores para conocer mejor su cambiante dinámica y valorar sus actitudes ante las actuaciones de las áreas …
