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Dic 20 2013

Estudio de satisfacción y tendencias de usuarios de aerolíneas (Travelgenio y Travel2be)

Fecha de publicación: Diciembre de 2013Captura

El informe, que se basa en un cuestionario online enviado a 200.000 pasajeros, muestra que el 93% de los españoles compran un vuelo atendiendo al precio y un 79% al horario. Respecto a los hábitos de compra y tendencias de consumo, el informe señala que mayoritariamente (69%) el consumidor prefiere adquirir los billetes de avión en una agencia de viajes online o en la compañía aérea directamente (27%). Tan sólo un 4% de la muestra reconoce seguir acudiendo a su agencia de viajes tradicional. Para informarse de precios y alternativas de vuelos, el 70% acude a comparadores de precios en Internet, mientras que el 16% consulta directamente las agencias de viaje online. A través de consultas en buscadores como Google dice informarse el 12% y de forma presencial o telefónicamente el 1%, mientras que los que optan por aplicaciones para móviles o tabletas representan un 2% del análisis.

Acceder al Informe «Estudio de satisfacción y tendencias de usuarios de aerolíneas» (Travelgenio y Travel2be)

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