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Oct 15 2018

Estudio Anual de eCommerce 2018 (IAB Spain y Elogia)

Fecha de publicación: Octubre de 2018

Número de páginas: 46

El informe, en su edición de 2018, tiene como objetivo medir la evolución y las tendencias principales del mercado del comercio electrónico, ecommerce, en España. Presenta 10 conclusiones. 1) Un 71% de los internautas españoles compran online (se para el crecimiento de años anteriores). 2) Se mantiene el gasto promedio y la frecuencia de compra del 2017. 3) El driver de compra online es la conveniencia (practicidad, comodidad, ahorro de tiempo, etc.) seguido de la oferta, antes que el precio. 4) Aunque el ordenador sigue siendo el dispositivo rey para hacer las compras online (87%), el móvil aumenta su peso año tras año, siendo el dispositivo usado por un 47% de los compradores online. 5) Entretenimiento, viajes y productos tecnológicos son las categorías con mayor penetración. 6) El canal online es el que cierra el proceso de compra para 7 de cada 10 compradores online: buscan el producto online y lo compran por este mismo canal. 7) Aunque la página web es el canal más habitual para buscar información (53%), la recomendación de amigos/familiares sigue siendo lo que más influye en la compra online (95%). 8) Las compras online generan satisfacción (8,0 sobre 10). 9) El plazo de entrega sigue siendo una variable relevante para conseguir la satisfacción de los compradores online. 10) La generación Z (16-23 años) tiene un perfil propio (comparada con la generación 24-30 años) y es más de tienda física que online.

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