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Feb 20 2014

Digital Government: Pathways to Delivering Public Services for the Future (Accenture)

CapturaFecha de publicación: Febrero de 2014

El informe revela que el gobierno digital es el camino para ofrecer los futuros servicios públicos, de forma que produzcan altos niveles de satisfacción e implicación de los ciudadanos. Además, evalúa el nivel actual de desarrollo de los servicios, la experiencia de usuario y los niveles de satisfacción de los ciudadanos en 10 países del mundo. El informe muestra que lo digital ha vuelto con fuerza y con mucho peso en la agenda de los Gobiernos. Los países que lo están haciendo bien tienen una estrategia digital de Gobierno potente y están invirtiendo activamente en TIC y aprovechando el poder de las tecnologías emergentes. Sin embargo, la puesta en marcha de servicios digitales eficientes no necesariamente lleva a un mayor nivel de satisfacción por parte de los ciudadanos. Hay todavía trabajo por hacer. Según el informe, entre los países analizados los líderes son Singapur, Noruega y los Emiratos Arabes Unidos.

Acceder al Informe «Digital Government: Pathways to Delivering Public Services for the Future» (Accenture)

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