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May 23 2020

Construyendo los servicios financieros del futuro (IDC y OpenText)

Fecha de publicación: Marzo de 2020

Número de páginas: 20

El informe señala que en los últimos años los servicios financieros se están viendo afectados por múltiples alteraciones y, entre ellas, las tecnologías digitales están siendo una de las más influyentes. Analiza cómo construir los servicios del futuro, abordando la gestión de los datos y de los recursos de información, tanto en banca como en seguros, mediante un trabajo de campo realizado en España para tal fin. Asimismo, estudia el impacto de la tecnología en el diseño de los procesos y las tendencias que están afectando a la experiencia del cliente digital financiero.

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