Se han encontrado 31 resultados correspondientes a la cadena de búsqueda: 'atención al cliente'

Mar 28 2017

Informe Bankia Índicex 2016: La digitalización de las empresas en España (Bankia)

Fecha de publicación: Marzo de 2017 El informe muestra las principales tendencias de digitalización de las empresas españolas y su grado de competitividad digital con una especial atención a las pymes, que constituyen la mayor parte del tejido productivo de la economía nacional. Se basa en los datos aportados por más de 5.000 empresas españolas que …

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Abr 04 2016

Libro Blanco de Logística para Comercio Electrónico (Adigital)

Fecha de publicación: Marzo de 2016 El informe señala que la logística es uno de los eslabones más importantes en la cadena de valor de un comercio electrónico. Es, además, un elemento esencial que influye en una buena atención al cliente. En el informe se recogen las claves del futuro de la logística a partir …

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Dic 01 2015

Evolución de los nuevos modelos de negocio en la era digital (Dosdoce)

Fecha de publicación: Noviembre de 2015 El informe tiene como objetivo mostrar a los profesionales del mundo del libro un análisis sobre los modelos de negocio existentes en Internet, para que puedan determinar las oportunidades de negocio y los beneficios derivados de cada uno de ellos. Según sus conclusiones merece atención la evolución detectada en …

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Jul 06 2015

The Fintech 2.0 Paper: rebooting financial services (Santander InnoVentures, Oliver Wyman y Anthemis Group)

Fecha de publicación: Junio de 2015 El informe quiere ser una llamada de atención a los bancos, las instituciones financieras y las empresas de tecnología financiera (financial technology – fintech) para trabajar juntos y acometer una reinicialización de los procesos, sistemas e infraestructuras básicas del sector bancario. Destaca las grandes oportunidades que surgen, con ejemplos como …

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Ene 20 2015

Trends 2015. Trends impacting design & innovation (Fjord, Accenture Digital)

Fecha de publicación: Enero de 2015 El informe identifica nueve tendencias digitales que redefinirán el diseño de productos y servicios y que marcarán la creación de experiencias digitales para los clientes. Dichas tendencias son: omnicolegas, los nuevos héroes del mundo digital; la generación de “puentes” para evitar posibles incoherencias entre modos y dispositivos; el modelo …

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Nov 16 2014

Connecting Rural Markets: How Fixed Wireless Is Unlocking Digital—Everywhere (BCG)

Fecha de publicación: Octubre de 2014 El informe señala que, en un mundo como el actual tremendamente conectado, las comunidades rurales buscan mejores accesos a servicios de banda ancha rápida. El motor de la demanda son las necesidades cada vez más sofisticadas (media, vídeo de alta definición o aplicaciones de TI), que requieren banda ancha …

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Ago 21 2014

The State of Corporate Social Media 2014 (Useful Social Media)

Fecha de publicación: Agosto de 2014 El informe comenta que la forma como las corporaciones usan los social media ha sido durante los cuatro últimos años una fascinante cuestión a analizar. Los social media entraron en el entorno corporativo vía el campo del marketing. Sin embargo, conforme han ido evolucionando, su uso se ha extendido …

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Jul 12 2014

Insurance 2020: The digital prize – Taking customer connection to a new level (PwC)

Fecha de publicación: Junio de 2014 El informe indica que la creciente relación digital con los clientes es esencial en el negocio de los seguros para atraer la atención y asegurar que los productos y servicios destacan. Según las conclusiones del informe, el 70% de los consumidores de seguros usa en la actualidad una plataforma …

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Jul 10 2014

Nueva normativa de ecommerce y venta a distancia (adigital)

Fecha de publicación: Julio de 2014 El informe, que tiene formato de guía, trata sobre la nueva regulación española del ecommerce, la contratación online y la venta a distancia y telefónica en la que se incorporan las modificaciones introducidas por la Ley 3/2014 para la Defensa de Consumidores y Usuarios y aplicables a todos los …

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Abr 02 2014

V Estudio anual de Redes Sociales (IAB Spain)

Fecha de publicación: Abril de 2014 El informe, que alcanza su quinta edición, se centra en el mundo de las redes sociales y ha sido elaborado por IAB Spain junto con Elogia Group y liderado por la Comisión de Medios Sociales de la asociación. Entre las conclusiones del informe destaca que el 77% de los usuarios …

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