Se han encontrado 18 resultados correspondientes a la cadena de búsqueda: '"operadores de telecomunicaciones" consumidores'

Oct 03 2019

Informe ‘Delivering Consumer Value in Digital Times. Evolving landscapes in European telecommunications services’ (Assembly y ETNO)

Fecha de publicación: Octubre de 2019 Número de páginas: 15 El informe señala que, medida que los consumidores europeos asumen con entusiasmo los servicios de telecomunicaciones basados en datos y se comunican cada vez más a través de canales digitales, los operadores de telecomunicaciones están ofreciendo un aumento del valor y un mejor servicio a …

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Ene 25 2018

Informe «Towards a 5G consumer future. Six calls to action from consumers for operators to rethink mobile broadband» (Ericsson ConsumerLab)

Fecha de publicación: Enero de 2018 Número de páginas: 16 El informe presenta las seis calls to action de los consumidores dirigidas a los operadores de telecomunicaciones y relacionadas con la oferta de banda ancha móvil ahora y en un futuro 5G. Los operadores deben actuar sobre ellas para proporcionar la base que facilite la …

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Ene 09 2017

Informe «Telecom retail & consumer Protection: Just a compliance challenge, or a differentiation opportunity?» (Arthur D. Little)

Fecha de publicación: Diciembre de 2016 El informe señala que los operadores de telecomunicaciones dedican significativos recursos a cumplir con la regulación de protección del consumidor y del retail (Retail & Consumer Protection – RCP) y han creado procesos y herramientas horizontales y complejas que abarcan a varios departamentos. A pesar de ello, la dificultad …

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Sep 06 2016

Informe «El sector de las telecomunicaciones en Latinoamérica en la era de la transformación digital y la experiencia del cliente» (Frost & Sullivan y Atento)

Fecha de publicación: Agosto de 2016 El informe presenta los principales desafíos a los que se enfrenta el sector de las telecomunicaciones en Latinoamérica, la disrupción generada por la digitalización en este sector y la importancia creciente que tiene la experiencia de cliente como fuente de ventaja competitiva. Entre los principales desafíos a los que se …

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Ago 25 2016

Informe «How Telcos Can Put Their Money Where Their Customers Are» (BCG)

Fecha de publicación: Julio de 2016 El informe señala que las empresas de telecomunicaciones se están dando cuenta de que un despliegue único de sus infraestructuras y servicios para todos los clientes no es lo más adecuado. Con la demanda de datos creciendo y sin límites en el horizonte, los despliegues uniformes y de ámbito …

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Jun 24 2016

Informe «How Telcos Can Become Video’s Next Big Star» (BCG)

Fecha de publicación: Junio de 2016 El informe señala que los smartphones, las tabletas y el vídeo en streaming, disponible en cualquier momento y lugar, están transformando el sector de la televisión y del vídeo. Conforme más consumidores sustituyen sus paquetes de servicios, con televisión incluida, por ofertas online a la carta, surgen nuevas oportunidades …

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May 22 2016

Informe «The one-click ideal. Challenging expectations for operators on the digital customer journey» (Ericsson ConsumerLab)

Fecha de publicación: Mayo de 2016 El informe señala que, en cuanto a la medición de la satisfacción del cliente, los operadores de telecomunicaciones han tenido tradicionalmente resultados favorables. Sin embargo, las cosas están cambiando y cada vez más consumidores esperan de su operador una experiencia de cliente «one-click», es decir, un escenario ideal de proceso …

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May 02 2016

Informe «Unlocking Customer Satisfaction: Why Digital Holds the Key for Telcos» (Capgemini Consulting)

Fecha de publicación: Abril de 2016 El informe muestra el fuerte deseo de los consumidores por recibir mejores servicios y experiencias de cliente digitales y detecta una correlación positiva entre el uso de canales digitales y la satisfacción del cliente móvil. Además revela una insatisfacción global de los consumidores con los operadores de redes móviles …

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Abr 14 2016

Informe «Premium Sports Broadcasting. The silver bullet to win the broadband game?» (Arthur D. Little)

Fecha de publicación: Abril de 2016 El informe señala que, en Europa, los operadores tradicionales de televisión de pago compiten de forma intensa por conseguir la exclusividad de los derechos de difusión de los deportes premium. En un contexto de mercados de banda ancha fija maduros, de una proporción creciente de ofertas de servicios empaquetados …

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Feb 15 2016

Fostering investment and competition in the broadband access markets of Europe (ETNO y Plum)

Fecha de publicación: Febrero de 2016 El informe analiza el interés de introducir cambios en el EU Telecoms Regulatory Framework. A pesar de los continuos esfuerzos de los operadores de telecomunicaciones, sigue habiendo un retraso en la inversión necesaria en materia de infraestructuras de banda ancha de alta velocidad. Esos desfases se atribuyen a la regulación actual y …

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