Se han encontrado 21 resultados correspondientes a la cadena de búsqueda: '"operadores de telecomunicaciones" consumidores'

Sep 17 2020

COVID-19 and the connected telco consumer. How telecom operators can reconnect with customers and emerge stronger from the pandemic (Capgemini Research Institute)

Fecha de publicación: Septiembre de 2020 Número de páginas: 17 El informe se enmarca en los análisis sobre la nueva normalidad y se centra en los operadores de telecomunicaciones, señalando que para ellos el futuro significa una demanda sin precedentes de conectividad. Se basa en una encuesta, realizada durante la pandemia de la COVID-19, a …

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Ago 03 2020

Telecom, media and technology – COVID-19 implications and medium-term recovery (Arthur D. Little)

Fecha de publicación: Junio de 2020 Número de páginas: 18 El informe señala que, en general, los sectores de las telecomunicaciones, los medios de comunicación y la tecnología han sido capaces de absorber las primeras ondas de choque de la COVID-19 con relativa resiliencia. Sin embargo, las implicaciones a medio plazo (2020-2021) no están claras, …

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Jun 24 2020

The Future Home in the 5G Era. Next generation strategies for hyper-connected living. Executive Excerpt (Kogan Page y Accenture)

Fecha de publicación: Enero de 2020 Número de páginas: 48 El informe, que tiene formato de extracto de libro, señala que los proveedores de servicios de comunicaciones, como los operadores de redes inalámbricas, los operadores de telecomunicaciones incumbentes, las empresas de redes de cable y los proveedores de servicios de Internet, serán fundamentales en el …

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Oct 03 2019

Informe ‘Delivering Consumer Value in Digital Times. Evolving landscapes in European telecommunications services’ (Assembly y ETNO)

Fecha de publicación: Octubre de 2019 Número de páginas: 15 El informe señala que, medida que los consumidores europeos asumen con entusiasmo los servicios de telecomunicaciones basados en datos y se comunican cada vez más a través de canales digitales, los operadores de telecomunicaciones están ofreciendo un aumento del valor y un mejor servicio a …

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Ene 25 2018

Informe «Towards a 5G consumer future. Six calls to action from consumers for operators to rethink mobile broadband» (Ericsson ConsumerLab)

Fecha de publicación: Enero de 2018 Número de páginas: 16 El informe presenta las seis calls to action de los consumidores dirigidas a los operadores de telecomunicaciones y relacionadas con la oferta de banda ancha móvil ahora y en un futuro 5G. Los operadores deben actuar sobre ellas para proporcionar la base que facilite la …

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Ene 09 2017

Informe «Telecom retail & consumer Protection: Just a compliance challenge, or a differentiation opportunity?» (Arthur D. Little)

Fecha de publicación: Diciembre de 2016 El informe señala que los operadores de telecomunicaciones dedican significativos recursos a cumplir con la regulación de protección del consumidor y del retail (Retail & Consumer Protection – RCP) y han creado procesos y herramientas horizontales y complejas que abarcan a varios departamentos. A pesar de ello, la dificultad …

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Sep 06 2016

Informe «El sector de las telecomunicaciones en Latinoamérica en la era de la transformación digital y la experiencia del cliente» (Frost & Sullivan y Atento)

Fecha de publicación: Agosto de 2016 El informe presenta los principales desafíos a los que se enfrenta el sector de las telecomunicaciones en Latinoamérica, la disrupción generada por la digitalización en este sector y la importancia creciente que tiene la experiencia de cliente como fuente de ventaja competitiva. Entre los principales desafíos a los que se …

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Ago 25 2016

Informe «How Telcos Can Put Their Money Where Their Customers Are» (BCG)

Fecha de publicación: Julio de 2016 El informe señala que las empresas de telecomunicaciones se están dando cuenta de que un despliegue único de sus infraestructuras y servicios para todos los clientes no es lo más adecuado. Con la demanda de datos creciendo y sin límites en el horizonte, los despliegues uniformes y de ámbito …

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Jun 24 2016

Informe «How Telcos Can Become Video’s Next Big Star» (BCG)

Fecha de publicación: Junio de 2016 El informe señala que los smartphones, las tabletas y el vídeo en streaming, disponible en cualquier momento y lugar, están transformando el sector de la televisión y del vídeo. Conforme más consumidores sustituyen sus paquetes de servicios, con televisión incluida, por ofertas online a la carta, surgen nuevas oportunidades …

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May 22 2016

Informe «The one-click ideal. Challenging expectations for operators on the digital customer journey» (Ericsson ConsumerLab)

Fecha de publicación: Mayo de 2016 El informe señala que, en cuanto a la medición de la satisfacción del cliente, los operadores de telecomunicaciones han tenido tradicionalmente resultados favorables. Sin embargo, las cosas están cambiando y cada vez más consumidores esperan de su operador una experiencia de cliente «one-click», es decir, un escenario ideal de proceso …

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