Fecha de publicación: Marzo de 2016
El informe señala que la logística es uno de los eslabones más importantes en la cadena de valor de un comercio electrónico. Es, además, un elemento esencial que influye en una buena atención al cliente. En el informe se recogen las claves del futuro de la logística a partir de contenidos como la tienda y el pedido online, el almacén, el transporte y distribución en el ecommerce B2C, el servicio al cliente, la logística inversa, la internacionalización de la empresa de comercio electrónico y los aspectos legales en el comercio electrónico B2C.
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