Fecha de publicación: Julio de 2018
Número de páginas: 72
El informe se basa en un cuestionario dirigido a las 2.400 empresas españolas con mayor facturación en cada sector y recopila periódicamente las expectativas y tendencias empresariales con el objetivo de reflejar una radiografía de la realidad económica del mercado español. La economía española ha continuado mejorando en el primer semestre de 2018. Para un 69% de los panelistas la economía ha mejorado, superando las expectativas de la anterior consulta, cuando el 61% apostaba por la mejora. Igualmente, un 45% espera que la economía española siga mejorando en el segundo semestre de 2018, un 47% no espera cambios y sólo un 8% pronostica un deterioro. Entre otros temas, el informe pone foco en el outsourcing como palanca de transformación e innovación. El 86% de los panelistas utiliza la externalización de servicios como herramienta para afrontar los principales retos de su organización en el próximo año. Los principales retos a los que se enfrentan serán la rápida adaptación a las nuevas tecnologías (73%), la escalabilidad (71%), los ciclos de negocio reducidos (62%), la internacionalización (60%), el crecimiento inorgánico (56%) y la escasez de perfiles especialistas (52%). Sólo un 3% de los panelistas manifiesta su intención de reducir el nivel actual de subcontratación en el próximo año, mientras que el 59% mantendrá los niveles actuales y el 31% espera que aumenten. Por área funcional, más del 70% de los panelistas externalizan el área de tecnología, un 59% parcialmente y un 12% completamente, centrándose en las áreas tecnológicas más demandadas: en primer lugar se sitúan los servicios de ciberseguridad, el desarrollo de aplicaciones, el testing y mantenimiento, el business intelligence y las analíticas y la robótica. Presentan un menor nivel de externalización parcial las áreas de administración de comercial (13%), finanzas (12%) y compras (8%), lo que indica que pueden ser áreas con gran desarrollo en los próximos años. En el área de finanzas, los servicios con mayor aumento de externalización previsto son los relacionados con tax compliance. Los aspectos más valorados por los panelistas a la hora de seleccionar proveedor son, por orden de importancia, los conocimientos técnicos (94%), la capacidad de gestión eficaz (88%), el conocimiento del sector (86%), las propuestas de mejora y capacidad de innovación (83%), la flexibilidad y escalabilidad (79%) y la autonomía (70%). Mientras que un 8% de los panelistas apunta que prefiere gestionar internamente la implantación de nuevas tecnologías y otro 8% afirma que no confía en la capacidad de los proveedores para implantar estas soluciones innovadoras, el 77% indica que los proveedores tienen una capacidad razonable o avanzada para implementar soluciones innovadoras de nueva generación en su entorno. Centrando el análisis en la implantación de la tecnología conocida como RPA (Robotic Process Automation), las empresas de más de 600 millones de euros de facturación confirman de manera mayoritaria (62%) que están implantando o considerando la adopción de esta tecnología, destacando el sector asegurador (80%). Entre los panelistas que ya están utilizando RPA, consideran estar satisfechos o muy satisfechos en las áreas de compras (67%), TI, (65%), finanzas (63%) o ventas (52%), siendo menos extendido su uso en áreas como recursos humanos, legal o fiscal. En cualquier caso, el nivel de insatisfacción con RPA se estima muy bajo en todas las funciones.
Acceder al Informe
OTROS INFORMES SOBRE OUTSOURCING
